红塔区民政局关于征集养老服务问题线索的

公 告

为进一步畅通养老服务监督渠道，及时发现并解决养老服务领域存在的短板与不足，切实保障老年人合法权益，现面向全社会公开征集养老服务相关问题线索。具体事项公告如下：

一、征集范围

主要征集红塔区范围内各类养老机构及居家社区养老服务中存在的突出问题，包括但不限于：

1.机构服务不规范：如服务态度差、护理不到位、存在欺老虐老行为、消防、食品安全隐患等；

2.运营管理不规范：如收费不明示不透明、存在乱收费、设施闲置挪用、工作人员无证上岗等；

3.居家社区养老服务落实不到位：如助餐助医等上门服务缩水、特殊困难老人关爱缺失等；

4.养老服务资金项目方面：虚报冒领运营补贴和高龄补贴等养老服务资金，养老项目建设和设施设备购置存在腐败情形，适老化改造、居家上门服务监管不到位等情形；

5.其他侵害老年人合法权益或影响养老服务质量的违法违规线索。

二、征集方式

欢迎社会各界和广大群众通过以下渠道如实反映情况：

1.电话或电子邮件举报：红塔区民政局养老服务股电话0877-6130708，电子邮箱htqllw@163.com；

2.信函举报：邮寄地址为云南省玉溪市红塔区玉兴路19号民政局养老服务股（202室）；

（请在信封显著位置注明“养老服务问题线索”）

3. 现场反映：可直接前往红塔区民政局养老服务股当面反映。

受理时间：工作日8:30—12:00，14:30—18:00

三、注意事项

反映问题线索应实事求是，尽可能提供具体时间、地点、涉及对象、事件经过及相关佐证材料，以便核查。提倡实名反映并留下有效联系方式，我们将对反映人信息严格保密，依法保护反映人合法权益。对借机捏造事实、恶意诬告陷害他人的，将依法依规追究责任。

养老服务关乎民生福祉，真诚欢迎社会各界积极参与监督。感谢您对我县养老服务工作的理解与支持！

特此公告。

玉溪市红塔区民政局       

2026年3月16日