为了更好地提供政府信息公开服务，保障群众知情权，特制定本制度。

1.街道主动向社会免费公开的信息范围参见《大营街街道办事处信息公开目录》。

2.对于主动公开信息，街道主要采取网上公开和在受理点公开两种公开形式。

3.各类政府信息产生后，街道在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。

4.根据公民、法人和其他组织向街道提出的公开申请，街道依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

5.街道每周一至五，（上午8:30～12:00，下午：14:30～17:30）接收公开申请。

6.街道向群众提供《大营街街道政府信息申请表》，并认真详细为群众提供咨询服务，协助书写有困难的群众填写《申请表》。

7.街道不直接受理通过电话方式提出的申请。

8.对申请人提交的每一份《申请表》，街道在收到《申请表》之日起3个工作日内，向申请人出具《政府信息依申请公开收件证明》。

9.街道收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正，并出具《补正申请告知书》。

10.对不属于街道掌握的政府信息，街道及时告知申请人，出具《非本机关掌握政府信息告知书》。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

11.申请获取的信息如果属于街道已经主动公开的信息，街道中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径，出具《政府信息公开告知书》。

12.属于不予公开的政府信息，街道向申请人出具《政府信息不予公开告知书》，告知申请人不予公开的理由。

13.如申请人申请获取的政府信息不存在，街道向申请人出具《政府信息不存在告知书》。

14.对于只能予以部分公开的信息，街道向申请人出具《政府信息部分公开告知书》，并告知部分信息不予公开的理由。

15.街道根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，街道全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。对于无法在申请公开时限内提供政府信息的，街道将向申请人出具《延期答复（提供政府信息）告知书》。

16.对于不属于《中华人民共和国政府信息公开条例》所指的政府信息范畴的，街道出具《非<政府信息公开条例>所指政府信息告知书》。

17.街道接受公民、法人或其他组织对依法履行政府信息公开义务的监督，针对投诉问题及时查找问题，限时整改，及时答复。