这天，辖区群众郭大爷（化名）走进玉溪市公安局红塔分局高仓派出所户籍室向民警求助，然而按照户籍政策，

新生儿落户应当由新生儿的父母前往办理，郭大爷的情况显然不符合规定。

郭大爷告诉户籍民警，其女儿小夏（化名）未婚生育，在产后不幸患上严重疾病，正在重症监护室接受治疗，无法到派出所办理业务，且外孙的父亲从其出生后一直联系不上。其外孙的落户至关重要，只有办理了落户后，才能办理医保、购买保险、打疫苗。

看着着急的郭大爷，户籍民警急忙安慰道：“大爷不用着急，我们核实情况后，会及时为您的外孙办理落户”。听到户籍民警如是说，郭大爷才放心离开。

7月18日，户籍民警联系郭大爷上门核实的事宜时，郭大爷告诉民警其女儿病情有所好转，刚转到康复科治疗。得知情况后，民警立即带上早已整理好的资料到医院，上门为郭大爷的外孙办理新生儿落户。

在医院病房，为了让小夏能更清晰直观地了解相关户籍政策，民警将落户材料逐页在她眼前慢慢展示，并放慢语速耐心解释。小夏原本紧锁的眉头、焦虑不安的情绪也慢慢慢慢舒缓下来。在民警的协助下，小夏完成了授权委托，收齐了办理新生儿落户所需的材料。民警告知郭大爷明天到派出所领取办理完成的户口本即可。

7月19日，在高仓派出所户籍室，郭大爷看着外孙的户口落到了自家户口本上，由衷地对民警说：“谢谢你们，太谢谢你们了！压在我心里的这块石头终于落下了”

民生无小事，件件系警心。高仓派出所用心、用情为群众办实事、办好事，不仅赢得了郭大爷及家人的深深感激，也赢得了同病区患者的一致好评。