“110”是公安机关

密切联系群众的重要纽带

一起纠纷，一次求助，一起事故……

无论大事小事

接处警的民警都会从容不迫地回答道

“别着急，我们马上就到！”

因为这是他们的担当与责任

今天

让我们一起走进

接处警民警李强的故事

李强，男，45岁，中共党员，1999年参加公安工作，现为玉溪市公安局红塔分局红塔山派出所的一名巡逻接处警民警。24年从警路上，李强当过办案民警、治安民警、接处警民警，从业务大队到基层派出所，不同的警种岗位，不同的历练，让他从一名“小鲜肉”变成了“老腊肉”。当问起最让他感慨万千的警种，他毫不犹豫的说，在巡逻接处民警岗位上体会“百味”人生。

“白开水”的味道

无论在哪个岗位，李强都要对自己和身边的同事反复强调：“不准别人干的事情，自己首先不干；要求别人做到的事情，自己首先做到。”他是这样说的，也是这样做的。就像一杯“白开水”，对待工作的热情，炽热又滚烫；对待工作的态度，干练又通透。工作上，李强总是有使不完的劲儿，时时处处起好带头表率作用，冲在最前。他深知作为一名人民警察的责任和使命，严格遵守各项规定，以高度的责任心和敬业精神对待每一项任务，始终把维护社会治安和人民安全放在首位。

辅警小郭一直记得2007年的一天，他和李强在巡逻过程中听到对讲机指令：有群众被三名男子持刀抢劫，请街面警力围堵拦截。虽然事发地不属于他们警组所负责的派出所的辖区，但本着就近原则，李强立即带领同组警力快速赶到现场，顺着犯罪嫌疑人逃跑的方向一路追击，终于在一巷道内与犯罪嫌疑人狭路相逢。李强没有犹豫，无所畏惧向前扑倒两名嫌疑人，追随上来小郭控制另一名犯罪嫌疑人，最终成功将三名犯罪嫌疑人抓获，为人民群众挽回经济损失，此时离案发仅过去五分钟。

事后，小郭问李强：“强哥，嫌疑人有刀，你扑上去的时候不害怕吗？”，李强说“我畏首畏尾的，还怎么带你们。知道有刀我才更要先上，不能让你们受伤嘛。”

“苦丁茶”的味道

接处警民警的故事就像是一幅幅素描，没有浓墨重彩和绚丽斑斓，却以简单而又深刻的笔触，勾勒出了基层民警在平凡岗位上的如一坚守。“基层工作犹如苦丁茶，先苦后甜，品的时候苦不能言，过后的那一分甜由衷而来。”这是李强常和同事念叨的话。在面对复杂多变的治安形势和各种突发情况时，李强同志始终保持着沉着冷静、机智果断的态度。接处警民警是与老百姓接触最多的警种，无论是急需求助的当事人，还是违法犯罪的受害人，纠纷当事人，他们的情绪一般都不太稳定，处警过程中最重要的就是先稳定当事人的情绪，人家才会听你说的话，李强说。在多年的接处警工作中，李强总结了一套接处警语言技巧：一是说好定心话，稳定当事人情绪；二是说好公道话，讲好符合法律、法规、政策、道德规范的话，提升自己的公信力；三是说好关键话，快速抓住事情的根源，矛盾的中心；四是说好合理话，以法说理，以情感人，让当事人接受民警提的意见和建议。李强说，讲好上面四种话，再时刻保持爱心和善心，就能把接处警工作做得更好，更圆满！

“玫瑰花”的味道

“赠人玫瑰，手有余香。”李强同志始终把人民群众的利益放在首位，积极为群众排忧解难，关心群众安危，多次参与救助行动。

今年10月23日22时许，李强在星云路段开展日常巡逻工作时，看见路边躺着一醉酒男子，过往车辆较多，非常危险。李强便将警车停在其旁边，下车询问情况。该男子醉酒严重，李强试图叫醒他，但都无法叫醒。李强一边安排辅警照看着醉酒男子，一边拿起男子的手机尝试查找其家属的联系方式，最后在最近联系人中联系上了该男子的同事。两小时后，醉酒男子的同事赶来，民警耐心叮嘱其同事饮酒务必要量力而行，切勿贪杯，并护送其安全回家。次日，被救助的男子为表示感谢，将一面写着“人民卫士，一心为民”的锦旗和一封感谢信亲手送到李强手中，并向派出所全体民警辅警表示赞扬和感谢，看到群众脸上绽放出如花般的笑容，李强心中也泛起了一股暖意。

“现磨豆浆”的味道

接处警工作，很多时候都需要民警进行调解，面对群众的疑难杂症，无论纠纷多么复杂和激烈，李强总是保持冷静和理性，耐心地听取双方的陈述，并仔细观察双方的反应和态度，以便了解问题的真相和根源。犹如“现磨豆浆”的制作过程，“软磨硬泡”后更醇香。

今年10月30日，红塔110接到群众报警，称在南祥路双创园附近有三名聋哑人发生争执，请民警前往处理。接警后，红塔山派出所民警李强带队立即赶到现场，因纠纷双方都为聋哑人，李强一时无法了解双方的诉求，随即想到通过微信视频，在线联系一位懂手语的老师来作为翻译，从而搭建起民警与他们沟通的桥梁。两小时后，李强快速了解到双方诉求，便让手语老师的将调解意见翻译给双方。在此调解过程中，李强通过观察和反复沟通协调，用临时学来的手语和三人直接进行沟通，使双方逐渐冷静下来，最终达成一致协议，握手言和，双方均对李强尽心尽力、尽职尽责的工作态度连连点赞。

虽然在一线

每天面对的是繁杂琐碎的工作

他却始终保持着高度的热情和责任感

无论是深夜的紧急出警

还是白天的纠纷调解

他都以专业的素养

和耐心细致的态度

处理每一起警情

他始终以群众满意

作为工作满意的最高标准

用一件件暖心的警务实践

书写着新时代警民故事

以一副热心肠赢得群众口碑

获得一致好评！