2023年10月30日17时许,红塔110接到群众报警,称在南祥路双创园附近有三名聋哑人发生争执,请民警前往处理。接警后,红塔山派出所民警李强带队立即赶到现场,因纠纷双方都为聋哑人,民警一时无法了解双方的诉求。
因民警通过手机打字与双方交流过程进度缓慢。民警看到双方都在不停地打手势,于是想到通过微信视频,联系一位懂手语的老师来作为翻译,从而搭建起民警与他们沟通的桥梁。经过近2小时的线上翻译,民警才了解到双方的诉求:原来,其中一人陈某给蒋某、周某两人介绍工作,邀约他们从昆明来玉溪的某公司上班,蒋某和周某来到玉溪后并没有被安排实际的工作业务,却被陈某以入职为由,要求采集个人信息,蒋某和周某不同意该要求,双方便发生了纠纷。
了解具体情况后,民警让手语老师的将其调解意见翻译给双方。在此调解过程中,民警通过耐心观察反复沟通协调,时不时用临时学来的手语和三人沟通,稳控激动情绪。在民警和爱心人士的耐心“劝说”下,双方逐渐冷静下来,最终达成一致协议,握手言和。双方均对民警尽心尽力、尽职尽责的工作态度连连点赞。
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