在红塔区中心城区38位社区民警中，几位社区女民警在目前社会不稳定因素多样化，治安情况日趋严峻的情况下，她们以细致谨慎的工作态度和善解人意的亲民形象，在琐碎的社区工作中为群众排忧解难，赢得了市民的赞誉。

何惠琼：换位思考为当事人着想

今年55岁，年底就该退休的社区女民警何惠琼，从警已经30余年。在从事社区工作的5年中，她最大的感受是：与群众打交道，最重要的是要能够换位思考，能够设身处地的为当事人着想，只有这样，才能为解决问题创造良好的群众基础。

何惠琼管辖的片区是一个集玉溪市委、玉溪市政府、玉溪市广播电视局、大型室内体育场馆、小庙街商业区等情况较为复杂的地区。作为一名社区民警，在处理上访工作时，她以辅助政府信访接待人员为主，以一名普通百姓的身份出现，换位思考，将心比心，倒一杯热水递过去，请来访人员休息一下，慢慢谈，劝导来访人员通过合法途径、采用合法的手段反映问题，避免发生过激行为，尽力维护好现场秩序。用她的热心、耐心、贴心陪伴好每一次的每一位上访人员。保证了信访工作的正常开展，得到了有关领导和信访工作人员的肯定和好评，也得到了来访群众的信赖。

2008年8月的一天凌晨2时许，何惠琼被一阵急促的电话铃声惊醒：辖区内两家住户因打扫卫生漏水引起纠纷，争执不休。何惠琼不生气、不推诿，立即起床赶到现场进行调解，避免了矛盾的激化。

师秀林：建立不是亲人胜似亲人的警民关系

48岁的社区女民警师秀林管理着13个居民住宅区、3个社区居委会、3个城中村。因工作成绩突出，2011年1月被红塔区委、政府评为优秀政法干警；2011年8月被省公安厅评为大走访开门评警先进个人。

每隔几天，师秀林都会与辖区内的一名两劳释放男子通电话，不是他打过来，就是她打过去。原来，这名陈姓男子15岁时因故意伤害被判无期徒刑， 2010年被提前释放。15年少管所的生活，让回到玉溪后的陈某不知所措，一片茫然中，他在家人的陪伴下到派出所报到，并因此认识了社区民警师秀林。在派出所报到的当天，师秀林就耐心的给他讲解玉溪近年来发生的变化，并劝他要变罪恶为善良，要学会辨别是非，不再与狼共舞，要成为一个良好市民。

师秀林同时把自己的电话号码告诉了陈某，并告诉他如果遇到什么困惑的事情，可以随时打电话。从派出所回去后的最开始那段时间，师秀林每天都要接到两三个陈某打来的电话，要么问她是否可以到外面走走，要么问现在的人到底是什么心理，怎么感觉看不懂等等，对此，师秀林都会一一给予解释，进行开导。一来二去，师秀林赢得了陈某的信任，连家里给他找媳妇的事他都会征求师秀林的意见。就这样，两人建立起了不是亲人，但却胜似亲人的警民关系。

冯存焕：帮助社区老人责无旁贷

冯存焕是红塔山派出所的一名社区女民警，今年34岁。2012年7月，冯存焕在日常社区工作中得知，责任区内一陈姓独居老人子女不在身边，且行动不方便，冯存焕便经常到老人家里帮忙打扫卫生，做家务事，隔三岔五还会为老人送去饺子、米线。一天，老人打电话给她，要她到家里帮自己理发。这可把从未给人理过发的冯存焕给难住了，提出带老人出去理，但老人强烈要求要她在家亲自帮理。于是冯存焕就到网上自己查阅了剪头发的方法，来到老人家中，帮助老人剪头发，你还别说，技术还真不错，剪完发后老人显得精神了许多。照着镜子老人说“我只要冯警官剪头发，理发店我不去。冯警官比我自己的女儿都还要亲啊。”打这天起，给老人剪发成了冯存焕一项必不可少的工作。

在社区工作中细心的冯存焕发现，葫田二区有两名老人身患脑梗塞，行动很不方便，但每天还是要到楼下去走走，但是由于楼下没有坐的地方，到了楼下后，两个老人也待不了多久。为了让老人能在楼下多休息一会，冯存焕在与社区管理人员商量后，到附近的工地上找了两块空心砖，制作了几个“石凳”，然后再在石凳上铺上软垫，放在楼梯口专给两位老人下楼后休息。

2012年8月的一天，冯存焕像往常一样来到社区巡视。突然有群众来报案称有一伙诈骗团伙近期在该辖区作案几起，多次诈骗成功，请求民警的帮助。得知这一情况后，冯存焕立即将情况向所里作了汇报，并寻找受害人详细了解情况。随后，她利用自己长期从事社区工作，对辖区内地形、企业等都比较熟悉的优势，给办案民警积极提供有效线索，为受骗群众挽回直接经济损失7500元。

艾丽华：关注孩子的“警察妈妈”

艾丽华是城区派出所社区女民警中的小字辈，今年32岁，别看她年龄不大，工作起来确毫不含糊。2011年因工作表现优异被分局评选为十佳优秀社区民警。2012年被红塔区政府评为“红塔区好人”。

红塔区第三幼儿园是艾丽华的管理片区，由于经常去幼儿园走访，那里的孩子们对她非常熟悉，每次到了幼儿园，孩子们都亲切的喊她“警察妈妈”，这样的称谓，让她倍感鼓舞，同时也感受到一份沉甸甸的担子。特别是在她被聘为幼儿园法制副校长后，除了每个月开展校园安全大检查以外，艾丽华每周不管有多忙，都要到幼儿园开展一系列安全教育活动。每周一，她都会利用学校升旗仪式，给孩子们讲消防安全、交通安全等知识。其他的宣传活动，更是不胜枚举。

2012年6月26日，为做好校园禁毒知识宣传，她主动与分局禁毒大队联系，用50块展板，通过展板宣传、现场讲解等方式向孩子们宣传禁毒知识；2012年11月9日，她积极与消防部门联系，同样通过展板图片、消防员现场讲解等方式，向孩子们宣传消防安全知识。同时，在校园内开展火灾疏散活动演练，让幼儿园老师和孩子们一起学习消防知识，掌握火灾发生时的逃生技能。