有人说，社区民警成天与群众打交道，干的都是些调解纠纷、入户访察的鸡毛蒜皮之事，相对于巡警的风风火火、刑警的威风睿智，显得不温不火。可今年已48岁的王云却自有一番感悟：虽然干的都是“小事”，却是接触群众最广泛、最能影响群众对公安机关的评价的事。正是这样一个拥有“百姓情怀”的片警，把一个刑事发案连续2年居派出所五大社区之首的“问题社区”打造成为发案数逐年下降、治安和谐稳定的“品牌社区”。

   

“能搞好治安的法子都要试一试”

    “三访三评”活动期间，即使有着10年社区工作经验的王云，也时时提醒自己要更新观念和工作方法，以适应社会发展和群众的最新诉求。王云是派出所的“点子”民警，为了搞好社区治安，凡是能防止发案、体现群众实惠的法子他都要试一试。面对派出所警力有限的实际，他深入学校、厂房、企事业单位宣传发动，把一些治安经验丰富和敢管事、会管事的群众发展成治安义务员，指导部署在社区防范最需要的地方，先后组建起10余支人数达700余人的群防队伍，最大限度地延伸了派出所有限的警力。今年以来，治安义务员共提供直接破案线索115条，协助民警抓获违法犯罪嫌疑人17名，发放宣传资料300000余份，调解小矛盾、小纠纷205起。除此之外，他还把视角放在一些以诸葛小区4组团为代表的“无钱、无人、无防范”的“三无”老小区上。这类小区规划建盖年限早，住户混杂，管理和防范薄弱，住户迫切希望改变现状。为解决好群众诉求，王云深入小区挨家挨户访察，收集群众意见和建议，鼓励住户自建业主委员会，“管自己的门”、“看自己的人”。在他的积极奔走协调下，街道办事处、居委会一次性拨付7万余元，小区修建了大门、停车棚，安装了倒车闸和32个监控探头，建立完善了人防、物防、技防措施，堵塞了一个个隐患漏洞。为尽快建好停车棚，他挽起袖子和住户一起挑沙灰、拌水泥，常常弄得自己灰头土脸；夜间案件高发时段，他带着业主委员会成员一幢楼一幢楼地巡查，边巡边教授巡查和防范技能。在大家的努力下，小区从原来的“隔三岔五有发案”变成了连续18个月无一起刑事发案。

   

“真正贴靠群众，才能把工作做到群众心坎上”

    访察民情是“三访三评”活动的重要内容，为了更多地了解掌握辖区群众的诉求，王云坚持下社区，勤访勤问。靠着一双脚，他走遍了辖区的大街小巷、家家户户，把情况摸得清清楚楚。在各级考核、检查中，即使是让社区民警头疼的“流动人口”抽查，王云也能如数家珍，准确率达99%，被大家称为“活电脑”。

    在倾听群众心声的过程中，王云总是力所能及地帮助群众解决一些实际困难。在一次入户访察中，他了解到菜园街22号73岁的独身老人刘维运家中缺油少盐，日子过得十分困难，王云当即掏出200元钱硬塞在老人的口袋里。以后凡下社区或遇上逢年过节，王云总要带上点钱和肉给老人。

    调解社区矛盾纠纷是王云接触最多的工作，由于他把群众的事看做自己的事，调解起来常常“入戏”。今年3月的一天，正在家中吃饭的王云突然接到人民路住户刘某打来的电话：“王警官，你快过来看看吧，这日子没法过了！”原来，小夫妻俩因为生活琐事吵了起来，非要找人来评个你对我错，两人同时想到王云，就一个电话打过去请王云来评评理。王云丢下饭碗来到小夫妻俩家里，王云站中间，小夫妻俩站两边，劝了这边劝那边，一番满含人情味的小道理将小夫妻俩的干戈化成了玉帛。

    调解的分量不仅于此。今年1月12日，人民路上的两家住户因为加盖楼层发生口角，继而双方各自邀来手持棍棒的朋友，准备大打出手。王云接到电话后火急火燎地赶到现场，平时声音不大的他高喊：“谁都不要动，社区民警在这里，谁要动，谁就承担责任！”看许多人手里的棍棒放下了，但火气还没有消，王云一边说，一边不动声色地发动围观的群众将前来助阵的人群劝散。人群散开后，王云联合街道办的同志分头找两家人谈话、劝解，最终使双方认识到自己的过激行为，两家人当着王云的面握手言和。

   

“真心付出，群众心中就会有你”

    今年4月份，王云因肾结石住院治疗，新兴社区一些离退休老干部知道后，自发凑钱买来鲜花、水果，相约到医院探望王云，曾一度传为佳话。“耕耘一分收获一分”，正像王云常说的那样：“只要真心付出，群众心中就会有你。”王云的儿子常年在外，很少回家一趟。有一次儿子获准回家探亲，难得回来一趟本该好好享受天伦之乐，不巧正赶上社区办证高峰期，为了不耽搁群众办证，王云硬是坚守岗位，每天都要忙到深夜12点才回家。了解到一些外出打工的群众不方便到派出所办证，王云就带着协警员，把办证室搬到群众家门口，每天坚持为群众办证至深夜，极大地方便了群众，也使派出所赢得“热情周到、想群众所想、急群众所急”的赞誉。

    对王云来说，只要社区群众需要，哪怕麻烦一点、辛苦一点，也是值得的。一天晚上，王云接到一名陌生男子的电话，称自己的孩子离家出走，可能到了玉溪，请王云帮忙找找，并告知自己在云溪宾馆等他。原来，这名焦急的父亲刘某来自通海，其18岁的女儿因和家人闹矛盾赌气跑到了玉溪。为寻回女儿，他一大早来到玉溪，找了几家宾馆，都没有查到女儿的下落。沮丧中，刘某看到宾馆服务台前摆放着社区民警王云的照片，心想求助一下民警，就照着号码打到了王云的手机上。其实，当时刘某并没有报太大的希望。没想到，电话打出去10多分钟，王云就赶到了。带着刘某，王云在其女儿可能入住的宾馆一家一家地打听、查询，一直找到凌晨1时，才查到孩子的下落。在王云的耐心开导下，孩子认识到了自己的错误，跟着父亲回到通海。事情一完，王云就忘了，直到一面从通海寄来的写有“感谢民警助我寻女”的锦旗寄到派出所，这个“背后的故事”才被人知晓。面对大家的夸赞，一贯伶牙俐齿的他反倒不好意思起来，只是一个劲地说：“没啥、没啥！”

 

出处：云南省政府信息公开门户网站玉溪市红塔区政府信息公开门户网站玉溪市公安局红塔分局 发布人：公安局