一、公司简介

云南百江燃气有限公司成立于2001年9月，是由百江西南、昆明煤气集团（控股）有限公司、云南省工业投资有限责任公司三方共同投资组建的中外合资企业。云南百江燃气有限公司是从事液化石油气的加工、运输、储存、经营；建设和经营液化石油气管道、液化石油气汽车加气站、液化气气瓶及槽、罐车检测、液化气灶具维修的液化石油气专业企业，公司注册资本5884万元人民币，现有员工近500人，拥有位于安宁和大板桥两座具有铁路专用线的大型液化石油气储配库及位于昆明市内、曲靖、玉溪的液化石油气充装站六个，总贮气容积近4000立方米，储量规模为云南省最大。拥有自备液化石油气火车槽车67辆，一次运输能力超过2500吨，汽车槽车6辆，各类专用运输车辆三十余辆。目前公司在昆明市、曲靖市、玉溪市拥有液化石油气供气站近140个，向超过30万户用户提供液化气供气服务，在昆明液化气零售市场占有率超过40%，经过多年的发展，公司已在全省形成了较为完整的配送体系和销售渠道，公司火槽批发、汽槽批发、瓶装批发、瓶装零售业务、钢瓶检测业务、工业气业务已辐射到云南省境内各地、州、市、县及周边省市、国家。目前，公司在云南省从事液化石油气经营的企业中，无论企业规模、销售规模、用户数量以及技术水平均处于行业前列。

自公司成立以来，在省市各级政府部门的帮助、支持和监督下，始终以安全生产、优质服务、稳定供气、规范经营为宗旨，在生产、经营、安全等各项工作中严格执行国家的法律、法规，认真遵循国家规范及技术标准，诚信经营、努力提高服务质量，得到了政府有关主管部门及广大液化气用户的普遍好评和信任，公司成立以来，每年均获得“安全生产先进企业”、“消防工作先进单位”等荣誉，04年被列为云南省首批公布的93户“省级重点保护非公企业”之一，06年起先后获得“全省燃气行业先进企业” 、“安全生产先进企业”、百江集团“优秀企业”、云南省“纳税先进单位”、“燃气安全先进企业”等称号。同时，云南百江也在广大用户心目中树立了“值得信任的燃气专家”形象，创造了良好的“百江”品牌，公司的业务也不断得到了拓展。

云南百江燃气有限公司玉溪分公司成立于2009年7月，主要从事液化石油气的加工、运输、储存、经营的液化石油气专业企业,公司注册资本500余万元人民币,现有员工24人,拥有液化石油气储配库1座,总贮气容积110m3,液化石油气专用运输车辆2辆。目前公司在红塔区、江川区、华宁县、盘溪镇有液化石油气供气站5个，向红塔区、江川区、华宁县、盘溪镇及周边地区用户提供液化气供气服务。经过发展，公司已在全镇形成了较为完整的配送体系和销售渠道，公司瓶装批发、.瓶装零售业务、已辐射到玉溪部分区域及周边乡镇。年销售量超过2000吨。目前，公司在云南省从事液化石油气经营的企业中，无论企业规模、销售规模、用户数量以及技术水平均处于行业前列，在册餐饮用户2000余户，居民用户8000余户，市场占有率30%。

公司资质证照包括：营业执照、燃气经营许可证、气瓶充装许可证。

公司的经营范围：液化石油气及相关配套产品的销售，燃气器具的安装、维修，净水设备、百货、日化用品、日用品、食品、饮料的批发，零售。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)

二、收费执行标准

1.燃气设施报修

（1）报修渠道：电话报修

请致电 96007 告知维修需求，客服人员接到报修后，根据紧急程度，及时进行维修派工。

（2）处理流程：客服人员接到报修申请后，根据紧急程度，将及时进行维修派工。出现漏气等紧急情况，抢修人员将在1小时内到达现场处置险情。

2.漏气情况处理措施温馨提示

（1）迅速关闭入户阀门和燃具开关；

（2）严禁开、关任何电器和使用电话，隔绝一切火源；

（3）打开门窗通风，让燃气散发到室外；

（4）发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃；

（5）若事态严重应迅速离开现场，以免燃气中毒或发生爆炸等事故；

（6）到户外致电24小时服务热线 96007。

3.网点设置

云南百江燃气有限公司红塔区瓶装液化石油气供应站

地址：云南省玉溪市红塔区春和街道王大户社区8组公房

电话：96007

4.服务标准、服务承诺和便民措施

（1）在门店配送范围内，保证1小时送气上门服务

（2）免费抽残，清洗钢瓶

（3）免费维修灶具

（4）重量足额

（5）营业时间: 8:30---19:00

（6）服务监督电话: 96007。 

5.意见反馈

接到用户投诉后立即进行调查处理，并在48小时内给予答复。涉及 后续的业务在相应的承诺期内完成。

三、居民安全检查计划

1. 安检周期：为用户免费提供每12个月至少一次入户安全检查，餐饮用户每12个月至少二次入户安全检查服务。

2. 居民安全检查内容

包括入户安全检查、服务咨询、用气安全宣传，对胶管、阀门、灶具安全检查，若发现隐患， 及时与用户沟通，通知隐患整改人员及时整改，

3.燃气连接不锈钢波纹管是否老化、开裂、变形，按照《燃气工程项目规范》要求长度不应超过2米，波纹管与阀门的连接处是否有管卡固定。

4.其他违反燃气安全规范的行为。

5.液化石油气的安全使用须知

为了保障您的用气安全、请您自觉遵守以下规定：

（1）公司只提供民用燃气，且只能用于商业和居民用户，您不得改变燃气用途或者转供燃气。

（2）到合法的供气单位、瓶装供应站购买合格的液化石油气和用气设施（钢瓶、胶管、减压阀、灶具）。

（3）用气设施（含备用钢瓶）应安装、放置在通风良好的地方，严禁在卧室等不具备安全用气条件的场所使用液化石油气。

（4）连接胶管应在1.2-2米之间，并应使用卡子紧固，同时要定期更换．胶管过长、过短或有变形、鼓包、裂纹、老化等现象时，应及时更换。

（5）发现用气设施异常、液化石油气泄漏或意外停气等供气故障时，应立即关闭钢瓶角阀和其它阀门、开窗通风，及时向液化石油气供应单位报修，严禁在室内动用明火和打手机，液化石油气灶具等燃烧器具有打不着火、回火、脱火、连焰、黄焰、离焰等故障时，应立即报修。

（6）每次使用液化石油气后，应关闭钢瓶角阀；更换钢瓶、减压阀、灶具后必须在连接处用肥皂水进行检漏

（7）不得用胶管过墙或者穿门窗使用液化石油气；不得在连接胶管时使用三通接头，形成两个支管。

（8）不得私自拆改用气设施；不得擅自倒灌瓶装燃气；不得加热、摔砸、横放、倒置使用液化石油气钢瓶及倾倒瓶内残液和拆卸瓶阀等附件；严禁用明火检查泄漏、严禁使用不合格或已经达到使用年限的用气设施。

（9）不得在钢瓶的附近设置其它火源，导致烘烤钢瓶。钢瓶不得安装在浴室内和不通风的密闭空间内使用。

（10）液化气灶具在使用时应有专人看管，防止被风吹灭以及水、汤溢出将火浇灭，而导致液化气泄漏。4.定期检查和更换灶具连接软管，发现老化、开裂、变形或损坏需及时更换，严禁使用胶管，预防燃气专用胶管被老鼠咬破漏气。

四、咨询服务电话、报修和监督投诉电话

电话咨询、订气、报修：96007

监督投诉：0877-2687575