红塔区工信局服务承诺书

一、坚持政务公开，推行透明办公。把我局职能职责、审批事项、项目申报、政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限等通过宣传栏、网站等相关媒体向社会和公众公布。

二、坚持依法行政，规范行政行为。各项行政管理和服务工作要坚持公开、公平、公正、便民的原则，做到依法行政、热情主动、文明履职、服务规范、认真负责、及时高效。

三、坚持限时办结，提高工作效率。将我局工业投资建设项目登记备案等各类行政服务事项的办结时间、办事程序和所需材料向社会公告。按照服务承诺及时办理各项许可事项，确保规定时限办结。

四、坚持廉洁勤政，维护群众利益。我局承办的行政审批事项和其他服务项目都实行零收费。在行政服务过程中，做到依法行政，认真履行职责，严格按照法律法规和政策的规定权限和程序秉公办事。

五、坚持服务工业经济、非公经济和中小企业，强化监督机制。我局将始终坚持服务社会、服务基层、服务企业的工作宗旨，健全内部管理，进一步强化监督机制，努力做坚持群众路线，全心全意为人民服务，自觉接受群众监督的表率。对不作为、乱作为等违反服务承诺受到群众投诉的，将按有关规定严肃处理。

我局将严格遵守以上承诺，欢迎广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

监督投诉电话： 0877-2025380，0877-2027772

邮        箱：htqgxj@163.com

接到投诉后，一般情况在5个工作日内作出处理和答复，特殊情况在15个工作日内作出处理或答复。