群众的口碑，是检验公安工作成效的重要标尺。玉溪市公安局红塔分局全体民警辅警紧盯群众“急难愁盼”问题，从追赃挽损、纠纷调解到便民服务，用一件件扎实的实事、一次次暖心的守护，生动践行“人民公安为人民”的宗旨，持续传递平安温度。

48小时攻坚追赃倾力守护群众财产

近日，市民李先生前往体育中心观看足球赛事，将摩托车停放于场馆外围后入场观赛。散场时，他发现车辆已不见踪影。赛事当日场馆人流量近两万人次，周边车流密集，排查难度极大，李先生抱着试一试的心态报警求助。

接警后，刑侦大队民警周延辉第一时间受理案件，迅速带领团队启动攻坚侦查。因案发核心区域未获取到有效线索，办案团队及时调整思路，将排查范围向周边郊区、乡村路段延伸。盛夏时节烈日炎炎，乡间小路崎岖难行，民警和辅警逐村逐户开展走访排查，询问过往人员踪迹、排查可疑藏车点位，民警们克服地形与环境不便，逐一对覆盖范围、时段进行核查，奔波至深夜。

经过连续奋战，办案团队终于锁定关键线索，顺藤摸瓜抓获嫌疑人，从办案到结案历经48小时，成功找回被盗摩托车。案件办结后，李先生专程在后台留言表扬，对民辅警锲而不舍、为民挽损的工作作风致以诚挚谢意。

耐心调解化纠纷异乡群众登门致谢

7月10日，玉带派出所接到群众报警，旅居玉溪的吉林籍群众王先生因快递退货运费问题与快递站点产生争执，双方各执一词，现场僵持不下。接警后，民警杨正德迅速赶赴现场，先稳控现场秩序，再分别倾听双方诉求，仔细核对物流凭证与沟通记录，完整厘清事件始末。

经核实，商家本就同意承担退货运费，仅需王先生先行垫付后再予以报销，双方因沟通不畅产生误会。民警当场向双方说明情况、释法明理，成功解开误会，促使双方握手言和。

因事发匆忙，王先生未记下出警民辅警的姓名与警号，为表达感谢，他专程前往玉溪市公安局红塔分局门口当面致谢，王先生表示，自己身处异乡，民警出警迅速、处事公道，高效解决了烦心事，让他真切感受到了玉溪公安的温度。

翻查三十年底档暖心解决办证难题

市民张女士因需要调取已故长辈的材料信，但所需材料年代久远，且家属无法提供准确信息，手续一时难以推进，张女士焦急万分。

接到群众求助后，凤凰派出所民警一边安抚张女士情绪，一边引导其回忆相关线索信息。档案室民警辅警根据碎片化信息，逐卷翻阅泛黄的历史户籍底册。经过一个多小时的细致查找，终于从三十多年前的材料中找到所需材料，解决了群众的燃眉之急。

事后，张女士发来感谢信，对民警热情耐心、认真负责的工作态度给予高度评价。跨越三十年的档案接力，印证了基层公安为民服务没有“办不了”，只有“用心办”。

追回被盗车辆

化解矛盾纠纷

打通服务堵点

这些看似平凡的小事

都是关乎群众切身利益的大事

从刑侦一线的攻坚追赃，到社区民警的纠纷调解，再到户籍窗口的便民服务，红塔公安全体民辅警始终坚守为民初心，不推诿、不懈怠，以实实在在的行动回应群众期盼。

警心连民心，小事见担当。未来，红塔警方将持续聚焦群众所需所盼，不断优化服务举措、提升履职能力，用坚守与担当守护辖区平安，持续擦亮人民公安为人民的鲜亮底色。